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電話オペレーターのイライラ日誌

私のバイトです
まぁ土曜日の受付以外にカード会社のオペレーターをしてるんですが
なかなかなかなかイラッとくる時がありまして

そんな事例を本日は紹介です


事例1
耳の遠くなったおじいちゃんおばぁちゃんのケース
私「私○○の××と申しますが・・」
客〈えっ?〉
私「○○の××と申します。△▽様はいらっしゃいますでしょうか?」
客〈ごめんなさいね。私おばあちゃんだから良くわからないのよ。〉

意味分からん。電話での応答できないなら出ないでー
もうね、別にいいんだけどさ、優しいんだけどさ
なんで聞き取りにくいのに電話でちゃうかな・・・



事例2
忙しいのに架けてくる人のケース
私「お電話ありがとうございます。○○の××でございます」
客「着信があったんだけど・・」
私「さようでございましたか。ではお調べいたしますので・・・・」
客「あっ今電車に乗るところなんで後で架けます」


いや怪しんで架けてくるのはいいけどさ。なんやねんな
時間に余裕のあるときに架けてきてよ


事例3
郵便局を信頼しすぎてる人のケース
私「郵便物が戻っておりますが、ご住所は・・・」
客「あってます」
私「ではこの後に続くお部屋番号やマンション名は・・・」
客「いや部屋番号はあるけど、そんなん無くても届くから」
私「ですが今回戻っておりまして、できましたら部屋番号を伺いたいのですが」
客「だから郵便局の人も私がそこに住んでんの分かってるからいらないって!!!」


いやいやいや、いるやろ普通
なんでいらんねん・・・部屋番号無かったら届かへんのとか当たり前やから
届く方がびっくりやから
そんな中途半端な住所で届くと思ったら大きな間違いだーーーー


事例4
勝手に判断するご家族のケース
私「△▽様はいらっしゃいますでしょうか」
客「いやもういません。家を出ました」
私「さようでございましたか。それでは一度ご連絡を・・・」
客「何?そんなに必要なものなの?ていうか住所変更してないってことはいらないんじゃないかな」
私「ではご本人様から連絡を頂くのは難しいでしょうか」
客「なんでそんなのしやなあかんの?いらないから解約しといて」

いやね、別にこっちとしては解約とかなるのはいいけどさ
本人じゃないじゃん
何勝手に解約しようとしてるのかなーほんと
本人にとって重要書類やったらどうするつもりなんやろ


事例5
勝手に判断するご家族のケース2
私「私○○の××と申し・・・・」
客「あっいりませんので」

えーーーー別に勧誘じゃないしっ
ていうかあなたに連絡でもないし
誰宛にかぐらい聞いてくれてもよくない?
上に続いて大切な用事やったらどうすんのさ?




もうほんと日々小さなイライラがバイトに行くたびこう・・ね
ほんとこっちとしては良いんだけどね
でも明細書とか色々届かなくなっても知らないんだからね


この記事読んでくださった皆さんも
電話がかかってきたら、とりあえず用件ぐらい聞いてください

最近電話で余裕も無く怒鳴ったり、まくしたてる人には魅力がないなと思います
電話でくらい余裕持ってよ・・・

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No title

やっぱりバイトしてると
些細なことでも何でもイラっと来たり
しちゃいますよね。
私はぷりんなどの販売してるのですが
いろいろありますし、
無理な事言ってくるお客さんとか
話聞かない人とか
たくさんいます。
「は?」って思うときも多々あるし、
こっちの身にもなってよ~、って
思いますよね。
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